• El abono se devolverá en caso de cambios climáticos de forma inesperada el mismo día de la reserva, siempre y cuando la MARINA cancela la navegación total. Se descontará $50,000 por gastos operacionales.
  • Si cancelas con 30 días de anticipación se reembolsará la mitad del depósito inicial. También podrás reprogramar tu salida hasta en un plazo máximo de 6 meses.
  • Si cancelas con 7 días de anticipación no se reembolsará el depósito inicial, pero podrás reprogramar tu experiencia en un plazo máximo de 6 meses.
  • Si cancelas tu reserva 6 días menos antes a la fecha de tu reserva, no se te reembolsará el dinero ni tampoco reprogramará una nueva fecha para disfrutar la experiencia solicitada.

Recomendaciones Importantes dentro del servicio

  • Cuidar con precaución sus objetos personales (No nos hacemos responsables por perdidas o daños a alguno de ellos).

  • La propina al capitán es voluntaria.

  • Si el capitán exige dinero adicional, comunicarse con @tuyate.com.co

  • Si el cliente llega al muelle con personas adicionales a la enumerada en la reserva, tendrá un COBRO ADICIONAL

  • Recuerda que el ingreso al muelle tiene un valor de $5,000 COP por persona, eso es independiente al alquiler del bote.